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| 苏州各品牌4S店售后服务满意度调查 |
| 问卷描述 | |
引言：一直以来，苏州汽车市场异常火暴，每天都有几百辆车要上牌，基数大。随着汽车产品市场竞争的白热化，售后服务及其衍生产品服务成为4S店主要盈利点，因此服务满意度已成为衡量个品牌4S店是否被用户认可的重要指标，成为今后汽车经销商在激烈的市场竞争中制胜的关键环节。调查范围：苏州市区各品牌4S店调查方式：采用抽样调查方法，以电话采访、面谈、暗访的方式。样本来源：苏州各品牌4S店客户资料库机构支持：苏州汽车流通协会、《苏州汽车》杂志时间：2008年8月20日—2008年10月15日苏州各品牌4S店售后服务满意度调查分值结构：非常不满意（0—4分） 不太满意（4—6分） 一般满意（6—8分） 非常满意（8—10分） |
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